Hilfe
Häufige Fragen
Antworten nach Thema sortiert. Nicht dabei? Unser Support hilft weiter.
Erste Schritte
Was transportiert TNL Express?
Dokumente, Pakete, Paletten, Möbel und Fahrzeuge — als Overnight, Express, Same-Day, VIP-Direktfahrt oder mit Transporter und Fahrer. Alle Leistungen finden Sie unter „Alle Services“.
Fahren Sie auch international?
Auf Anfrage. Senden Sie uns Start, Ziel und Sendungsdetails, dann melden wir uns mit einem Angebot.
Registrierung & Konto
Brauche ich ein Konto, um zu buchen?
Den Preis sehen Sie ohne Konto in der Preisauskunft. Zum Buchen melden Sie sich an oder registrieren sich kostenlos — Ihre bereits eingegebenen Daten bleiben dabei erhalten.
Wo sehe ich meine Aufträge?
Nach der Anmeldung unter „Meine Sendungen“ — mit Status und Verlauf jeder Sendung.
Sendung & Preise
Was kostet ein Transport?
Der Preis richtet sich nach Strecke, Gewicht, Maßen und Service. In der Preisauskunft sehen Sie ihn vor der Buchung.
Transportieren Sie Gefahrgut oder Kühlware?
Nur nach vorheriger Absprache. Bitte fragen Sie solche Sendungen vor der Buchung bei uns an.
Verpackung & Versicherung
Wie verpacke ich meine Sendung richtig?
Stabiler Karton, Hohlräume ausfüllen, Kanten verkleben und die Beschriftung gut sichtbar anbringen. Alle Tipps und passenden Fahrzeuggrößen finden Sie in unseren Verpackungstipps.
Ist meine Sendung versichert?
Wir haften für Verlust und Beschädigung nach den gesetzlichen Vorschriften (HGB, bei grenzüberschreitenden Straßentransporten CMR). Für wertvolle Güter sprechen Sie uns bitte vor der Buchung an.
Abholung & Sendungsverfolgung
Wann wird abgeholt?
Den Abholtermin wählen Sie bei der Buchung. Für eilige Sendungen gibt es Express- und Direktfahrten; ob ein kurzfristiger Termin möglich ist, klären Sie am schnellsten telefonisch.
Wie buche ich eine Abholung?
Unter „Abholung buchen“ Adresse, Tag und Zeitfenster angeben. Wir bestätigen die Abholung anschließend telefonisch oder per E-Mail.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Mit der Auftragsnummer aus Ihrer Buchungsbestätigung sehen Sie den Status auf der Tracking-Seite.
Bezahlung
Wie kann ich bezahlen?
Bei der Buchung wählen Sie zwischen Kartenzahlung online und Barzahlung bei Übergabe.