Yardım
Sıkça sorulan sorular
Konulara göre yanıtlar. Sorunuz yok mu? Destek ekibimiz yardımcı olur.
Başlarken
TNL Express neler taşır?
Evrak, koli, palet, mobilya ve araç — gece, ekspres, aynı gün, VIP direkt sefer veya şoförlü kamyonetle. Tümünü “Tüm hizmetler” altında bulabilirsiniz.
Uluslararası gönderi yapıyor musunuz?
Talep üzerine. Çıkış, varış ve gönderi bilgilerini gönderin, size teklifle dönelim.
Kayıt ve hesap
Rezervasyon için hesap gerekli mi?
Fiyatı hesap olmadan “Fiyat al” bölümünde görürsünüz. Rezervasyon için giriş yapın veya ücretsiz kaydolun — girdiğiniz bilgiler korunur.
Siparişlerimi nerede görürüm?
Giriş yaptıktan sonra “Gönderilerim” altında — her gönderinin durumu ve geçmişiyle.
Gönderi ve fiyatlar
Bir taşıma ne kadar tutar?
Fiyat mesafe, ağırlık, ölçüler ve hizmete göre değişir. Fiyat hesaplayıcı rezervasyondan önce gösterir.
Tehlikeli veya soğuk zincir ürün taşıyor musunuz?
Yalnızca önceden anlaşarak. Lütfen bu tür gönderileri rezervasyondan önce sorun.
Paketleme ve sigorta
Gönderimi nasıl doğru paketlerim?
Sağlam bir koli kullanın, boşlukları doldurun, kenarları bantlayın ve etiketi görünür yere yapıştırın. Tüm ipuçları ve uygun araç boyutları paketleme ipuçlarımızda.
Gönderim sigortalı mı?
Kayıp ve hasardan yasal düzenlemelere göre (Alman Ticaret Kanunu, sınır ötesi karayolu taşımalarında CMR) sorumluyuz. Değerli mallar için lütfen rezervasyondan önce bize ulaşın.
Alım ve takip
Gönderi ne zaman alınır?
Alım zamanını rezervasyonda seçersiniz. Acil gönderiler için ekspres ve direkt seferler var; kısa vadeli bir zamanın mümkün olup olmadığını en hızlı telefonla öğrenirsiniz.
Alım nasıl talep ederim?
“Alım randevusu” altında adresi, günü ve zaman aralığını girin. Ardından alımı telefonla veya e-postayla onaylıyoruz.
Gönderimi takip edebilir miyim?
Evet. Rezervasyon onayındaki sipariş numarasıyla durumu takip sayfasında görürsünüz.
Ödeme
Nasıl ödeyebilirim?
Rezervasyonda online kartla ödeme ile teslimde nakit ödeme arasında seçim yaparsınız.