Questions fréquentes

Documents, colis, palettes, meubles et véhicules — en envoi de nuit, express, jour même, course directe VIP ou utilitaire avec chauffeur. Tout est sous « Tous les services ».

Sur demande. Envoyez-nous départ, destination et détails de l’envoi, nous revenons vers vous avec un devis.

Le prix s’affiche sans compte dans « Tarif ». Pour réserver, connectez-vous ou inscrivez-vous gratuitement — vos saisies sont conservées.

Après connexion, dans « Mes envois » — avec le statut et l’historique de chaque envoi.

Le prix dépend de la distance, du poids, des dimensions et du service. Le calculateur l’affiche avant la réservation.

Uniquement sur accord préalable. Merci de nous consulter avant de réserver.

Carton solide, vides comblés, arêtes scotchées et étiquette bien visible. Tous les conseils et les tailles de véhicule sont dans nos conseils d’emballage.

Nous répondons de la perte et des dommages selon les règles légales (Code de commerce allemand, CMR pour le transport routier international). Pour les biens de valeur, contactez-nous avant de réserver.

Vous choisissez l’heure d’enlèvement lors de la réservation. Pour l’urgent, il existe l’express et les courses directes ; un créneau à court terme se vérifie le plus vite par téléphone.

Dans « Réserver un enlèvement », indiquez l’adresse, le jour et le créneau. Nous confirmons ensuite par téléphone ou e-mail.

Oui. Le numéro de commande de votre confirmation affiche le statut sur la page de suivi.

À la réservation, vous choisissez entre carte bancaire en ligne et paiement en espèces à la remise.